08 2025-07 中國(guó)大地保險(xiǎn)全國(guó)聯(lián)動(dòng)開展“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng) 為積極響應(yīng)“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)號(hào)召，近期，中國(guó)大地保險(xiǎn)圍繞“愛和責(zé)任保險(xiǎn)讓生活更美好”主題，在全國(guó)范圍內(nèi)開展形式多樣的公益活動(dòng)，普及保險(xiǎn)意識(shí)，傳遞行業(yè)溫度，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念。在廣東，公司結(jié)合當(dāng)?shù)丶t色資源，組織紅色傳承活動(dòng)，朗誦紅色文化篇章，激勵(lì)黨員干部賡續(xù)紅色血脈。同時(shí)，組織黨員、入黨積極分子及青年員工代表參加無償獻(xiàn)血，并在現(xiàn)場(chǎng)開展“金融為民”反洗錢、防范非法金融宣教活動(dòng)。公司積極參加?xùn)|莞保險(xiǎn)業(yè)第九屆“保險(xiǎn)傳大愛熱血獻(xiàn)真情”愛心獻(xiàn)血活動(dòng)，并在旗峰公園開展公益健步走活動(dòng)，沿途向市民普及保險(xiǎn)保障知識(shí)，傳播金融消費(fèi)者權(quán)益理念。在河南，公司組織志愿者深入社區(qū)，針對(duì)近期消費(fèi)者反映集中的痛點(diǎn)問題，進(jìn)行精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)提示，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)送到居民家門口。同時(shí)，邀請(qǐng)健康專家舉辦“心腦血管疾病防治與健康管理”講座，醫(yī)生深入淺出地講解了夏季血壓、血糖、血脂波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)因素及科學(xué)管理策略，指導(dǎo)老年人日常飲食調(diào)節(jié)、適度運(yùn)動(dòng)安排和規(guī)律作息的重要性，為居民筑起健康防線。在吉林，公司攜手吉林省腫瘤醫(yī)院前往長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)新里社區(qū)開展義診活動(dòng)。醫(yī)護(hù)人員們認(rèn)真解答市民們關(guān)于常見疾病的預(yù)防、治療及康復(fù)等方面的疑問，積極普及健康生活方式和醫(yī)療保健知識(shí)。工作人員向居民們宣傳反保險(xiǎn)欺詐、防范非法集資等相關(guān)金融知識(shí)。在云南，公司通過趣味互動(dòng)游戲、保險(xiǎn)講座及有獎(jiǎng)問答等形式，寓教于樂普及保險(xiǎn)知識(shí)，深化公眾對(duì)保險(xiǎn)價(jià)值的理解。在海南，公司積極參與由海南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“7.8”公益健步走活動(dòng)，將健康生活與保險(xiǎn)宣傳相結(jié)合，沿途進(jìn)行金融保險(xiǎn)知識(shí)打卡與宣傳。在湖南，公司組織青年志愿者在恰同學(xué)少年廣場(chǎng)設(shè)立宣傳點(diǎn)。通過發(fā)放手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，向市民講解防災(zāi)減災(zāi)、健康保障等實(shí)用保險(xiǎn)知識(shí)。在浙江，公司聯(lián)動(dòng)全省機(jī)構(gòu)開展“7?8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”系列活動(dòng)，以多元化場(chǎng)景將保險(xiǎn)知識(shí)與服務(wù)送到群眾身邊。湖州中支走進(jìn)居民社區(qū)，為兒童開設(shè)黨史課堂與防溺水安全宣講，向老年人詳解金融反詐要點(diǎn)。在仁皇山公交樞紐設(shè)立“保險(xiǎn)溫暖驛站”便民窗口。金華中支在東湄未來社區(qū)公園組織綠色健步行，同步舉辦“總經(jīng)理室公眾開放日”，邀請(qǐng)公眾體驗(yàn)保險(xiǎn)服務(wù)全流程。嘉興中支聯(lián)合新嘉派出所為社區(qū)老人傳授防騙技巧，指導(dǎo)鑒別保單真?zhèn)?，觀看反詐視頻。在重慶，公司組織開展“步履大地·為愛前行”健步走活動(dòng)。員工邀請(qǐng)市民探索公園內(nèi)設(shè)置的5個(gè)運(yùn)動(dòng)點(diǎn)與10個(gè)打卡點(diǎn)，完成趣味小游戲任務(wù)，并向公眾分享金融保險(xiǎn)、防范非法金融、反保險(xiǎn)欺詐等知識(shí)，增強(qiáng)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在福建廈門，公司在五緣灣濕地公園組織7.8健步走活動(dòng)，邀請(qǐng)市民參與互動(dòng)，深入淺出講解案例，并開展平板支撐、跳繩活動(dòng)等綠色公益活動(dòng)。從南粵社區(qū)到北國(guó)街巷，從東海之濱到西南邊陲，中國(guó)大地保險(xiǎn)的公益熱浪正席卷全國(guó)。未來，中國(guó)大地保險(xiǎn)將持續(xù)深化公眾宣傳教育，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，為守護(hù)人民美好生活貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。
30 2025-06 中國(guó)大地保險(xiǎn)高效應(yīng)對(duì)南方暴雨災(zāi)害，守護(hù)群眾安全近期，南方持續(xù)遭遇強(qiáng)降雨襲擊，多地發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，危及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。面對(duì)嚴(yán)峻汛情，中國(guó)大地保險(xiǎn)高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，迅速成立防汛救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌指揮貴州、湖南等重點(diǎn)受災(zāi)地區(qū)的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。 6月18日，湖南省遭遇強(qiáng)降雨，湘西自治州龍山縣、張家界等地區(qū)災(zāi)情嚴(yán)重，房屋、車輛、農(nóng)田受損。中國(guó)大地保險(xiǎn)當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)立即成立防汛救災(zāi)理賠指揮部，并組織人員趕赴重災(zāi)區(qū)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)施“快響應(yīng)、快查勘、快賠付”工作機(jī)制，全力投入抗災(zāi)理賠工作。 6月23日，貴州省榕江縣突降暴雨，受災(zāi)嚴(yán)重。中國(guó)大地保險(xiǎn)立即啟動(dòng)“總分聯(lián)動(dòng)”應(yīng)急機(jī)制，抽調(diào)精干力量組建災(zāi)害應(yīng)急處置突擊隊(duì)。公司秉持“特事特辦、急事急辦”原則，開辟理賠綠色通道，簡(jiǎn)化手續(xù)流程，以最快速度將賠款送到受災(zāi)群眾手中，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題。后續(xù)，中國(guó)大地保險(xiǎn)將繼續(xù)密切關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能，為受災(zāi)地區(qū)恢復(fù)生產(chǎn)生活提供有力保障，守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
11 2025-06 中國(guó)大地保險(xiǎn)開展“大地禮賠?高考護(hù)航”系列活動(dòng) 2025年高考期間,中國(guó)大地保險(xiǎn)連續(xù)第7年開展“大地禮賠?高考護(hù)航”系列活動(dòng)，推出四項(xiàng)特色服務(wù)。全國(guó)4000多名理賠人員全程守護(hù)，為考生和家長(zhǎng)提供諸多便利，傳遞溫暖關(guān)懷。信任賠，暢通行送考車輛在高考日（8:00-18:00）發(fā)生事故，符合當(dāng)年首次出險(xiǎn)且千元以下的，憑準(zhǔn)考證即可“信任賠”，免除所有理賠單證。免現(xiàn)場(chǎng)，不等待送考車輛發(fā)生道路交通事故，車主通過“中國(guó)大地保險(xiǎn)”APP線上報(bào)案、遠(yuǎn)程定損；對(duì)于無法移動(dòng)車輛提供免費(fèi)救援服務(wù)；涉及三者理賠案件的，實(shí)行快速對(duì)接、全程包辦，最大限度保障送考道路暢通。6月9日7時(shí)許，河北邯鄲一中考點(diǎn)外，送考家長(zhǎng)韓女士在倒車時(shí)不慎與他車發(fā)生剮蹭。中國(guó)大地保險(xiǎn)查勘員立即啟動(dòng)“免現(xiàn)場(chǎng)，不等待”應(yīng)急服務(wù)流程，優(yōu)先保障考生赴考，通過視頻連接在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成遠(yuǎn)程查勘定損，并于當(dāng)日11點(diǎn)快速支付1000元理賠款。整個(gè)處理過程既保障了考生順利參加考試，又實(shí)現(xiàn)了理賠服務(wù)“零打擾”，真正做到了家長(zhǎng)省心、考生安心。愛心送考，招手即停組建愛心護(hù)航車隊(duì)，在高考期間將全部查勘車輛升級(jí)為“愛心送考專車”。車隊(duì)提供預(yù)約送考、免費(fèi)應(yīng)急護(hù)送等服務(wù)，做到招手即停。 6月8日7時(shí)許，江蘇鎮(zhèn)江考生小杜抵達(dá)考場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)身份證遺落家中，情急之下當(dāng)場(chǎng)落淚。正值現(xiàn)場(chǎng)值守的公司理賠員發(fā)現(xiàn)后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一邊安撫考生情緒，一邊迅速駕駛帶有“愛心送考”標(biāo)識(shí)的查勘車，搭載考生及其家長(zhǎng)疾馳返家。在交警部門的全程護(hù)航下，及時(shí)幫助考生取回身份證，趕在考場(chǎng)關(guān)閉前順利入場(chǎng)。各分支機(jī)構(gòu)組建愛心車隊(duì)免費(fèi)接送考生，并為學(xué)子赴考提供全方位應(yīng)急保障愛心陪考，門店助力在考點(diǎn)周邊門店設(shè)立“高考服務(wù)站”，為考生及家長(zhǎng)提供休息區(qū)，免費(fèi)提供茶水、WIFI、復(fù)印、洗手間和充電等服務(wù)。同時(shí)，組織公司志愿者在考場(chǎng)附近設(shè)立“愛心服務(wù)站”，為考生和家長(zhǎng)提供飲用水、文具、防暑藥品、扇子、消毒液、口罩等物資，做考生和家長(zhǎng)的最強(qiáng)“場(chǎng)外應(yīng)援”。各分支機(jī)構(gòu)在考場(chǎng)附近設(shè)立服務(wù)站，為考生和家長(zhǎng)提供防暑陪考物資七年來，“高考護(hù)航”已成為中國(guó)大地保險(xiǎn)的特色服務(wù)品牌。公司將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，踐行“以客為尊，以禮待客”的服務(wù)宗旨，用高效理賠和人文關(guān)懷傳遞保險(xiǎn)溫度。
23 2025-05 拾光相伴服務(wù)致遠(yuǎn) --中國(guó)大地保險(xiǎn)召開第十屆520客戶服務(wù)節(jié)發(fā)布會(huì) 時(shí)光如歌，歲月如詩。5月20日，中國(guó)大地保險(xiǎn)在上海召開第十屆520客戶服務(wù)節(jié)發(fā)布會(huì)。本屆客戶服務(wù)節(jié)以“拾光相伴，服務(wù)致遠(yuǎn)”為主題，旨在通過一系列線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，全面展現(xiàn)公司十年來的服務(wù)成果與品牌溫度。自2016年起，“中國(guó)大地保險(xiǎn)520客戶服務(wù)節(jié)”便成為公司每年對(duì)客戶表達(dá)感恩的重要方式。在這十年的時(shí)光里，公司與客戶共同見證了大地保險(xiǎn)服務(wù)的變革與成長(zhǎng)。在本次發(fā)布會(huì)上，中國(guó)大地保險(xiǎn)黨委副書記、總裁李曉民現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表致辭，回顧了中國(guó)大地保險(xiǎn)客戶服務(wù)節(jié)的成長(zhǎng)軌跡，同時(shí)表達(dá)了對(duì)持續(xù)提升客戶服務(wù)工作的深切期望。中國(guó)大地保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了六項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃。一是星級(jí)權(quán)益升級(jí)計(jì)劃。升級(jí)星級(jí)客戶權(quán)益，五星客戶尊享“出行禮包”、“家庭禮包”；四星客戶首次獲得專屬服務(wù)套餐，涵蓋車輛、健康、生活等多維權(quán)益。二是理賠暖心服務(wù)計(jì)劃。公司持續(xù)以客戶為中心、以科技為驅(qū)動(dòng)，不斷探索理賠服務(wù)新模式，推出了“一電賠”和“碼上賠”服務(wù)，同時(shí)禮儀標(biāo)準(zhǔn)再提升。三是家庭守護(hù)服務(wù)計(jì)劃。以家庭服務(wù)為主視角，以“聚焦責(zé)任、精選服務(wù)”為理念，發(fā)布愛家保4.0，打造“4大保家責(zé)任+6大愛家服務(wù)”的全方位家庭保障解決方案。四是健康守護(hù)服務(wù)計(jì)劃?！靶老砣松鄙?jí)為六大健康與生活權(quán)益全覆蓋。五是小微企業(yè)服務(wù)計(jì)劃。覆蓋9大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，提供8類風(fēng)險(xiǎn)保障，為創(chuàng)業(yè)者保駕護(hù)航。六是智能服務(wù)升級(jí)計(jì)劃。中國(guó)大地保險(xiǎn)APP煥新升級(jí)，全新的視覺風(fēng)格、版面布局和AI助理功能，為客戶打造一個(gè)更高效、更便捷的全站式服務(wù)智慧平臺(tái)。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了《中國(guó)大地保險(xiǎn)客戶服務(wù)手冊(cè)》，匯聚核心亮點(diǎn)，重塑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以“看得見的承諾”回應(yīng)客戶信賴。本次520客戶服務(wù)節(jié)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了多個(gè)專題展臺(tái)，并邀請(qǐng)來訪的嘉賓參與互動(dòng)。在服務(wù)文化長(zhǎng)廊，著重介紹了公司的服務(wù)歷程、服務(wù)特色、服務(wù)故事以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作特色成果；在消保體驗(yàn)專區(qū)，展示了公司愛心驛站的建設(shè)情況，充分體現(xiàn)了對(duì)老年人、殘障人士以及新市民的人文關(guān)懷，同時(shí)還邀請(qǐng)嘉賓進(jìn)行適當(dāng)性問卷測(cè)評(píng)，讓更多人了解適當(dāng)性管理的重要性；在理賠服務(wù)專區(qū)，通過5G視頻模擬真實(shí)出險(xiǎn)場(chǎng)景的方式讓參觀嘉賓感受超真實(shí)的理賠服務(wù)新體驗(yàn)；在95590熱線專區(qū)，圍繞應(yīng)急處理事項(xiàng)設(shè)置了有趣的互動(dòng)游戲，讓參與嘉賓通過游戲輕松get應(yīng)急攻略干貨；在產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，參觀嘉賓不僅可以了解公司最新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，還能夠直接網(wǎng)絡(luò)連線醫(yī)生，體驗(yàn)線上問診。豐富的活動(dòng)，讓整個(gè)發(fā)布會(huì)充滿了互動(dòng)性與趣味性，不僅讓嘉賓們深入了解了公司在客戶服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果與人文關(guān)懷，更通過親身體驗(yàn)感受到了科技與服務(wù)的完美結(jié)合。十年時(shí)光，感恩相伴；服務(wù)致遠(yuǎn)，初心不改。第十屆520客戶服務(wù)節(jié)不僅是中國(guó)大地保險(xiǎn)對(duì)過去十年服務(wù)歷程的深情回顧，更是對(duì)未來服務(wù)承諾的堅(jiān)定表達(dá)。未來，中國(guó)大地保險(xiǎn)將繼續(xù)以客戶為中心，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以專業(yè)為基石，用卓越的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

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